MT4 Web Manager
Рабочее место для разбора операций по счетам MT4. Используйте его, когда службе поддержки нужно найти счёт, понять последовательность операций и подготовить подтверждённый ответ клиенту.
Возможности
- 01
Поиск счёта
Начните с номера торгового счёта MT4. Сверьте, что запрос относится к нужному счёту и окружению.
- 02
История операций
Просмотрите операции за период, который назвал клиент. Время, символ и номер операции помогают выделить нужную запись.
- 03
Передача результата
Передайте клиентской команде краткую сводку: какой счёт проверен, какой период рассмотрен и какие факты подтверждаются историей.
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙ
Пример работы
Разбор вопроса о закрытой сделке MT4
Данные для учебного примера
- MT4
- 104208
- EURUSD
- 09:47
- Получите номер счёта, инструмент и ориентировочное время операции.
- Найдите запись в истории MT4 и сопоставьте её с вопросом клиента.
- Передайте подтверждённые сведения специалисту, который ведёт обращение.
Подключение
Подготовьте подключение к MT4 и служебный доступ Manager, подходящий для вашей установки. Для разбора истории обычно достаточно прав на чтение нужных счетов и операций.
Частые вопросы
Что использовать для клиентского обращения?
Ведите коммуникацию с клиентом в MT4 CRM, а технические сведения по счёту проверяйте в MT4 Web Manager.
Как выбрать версию Web Manager?
Выбирайте по серверу, на котором открыт торговый счёт. Для счёта на MT5 используется MT5 Web Manager.