УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙINC-042
ЭТАП 01 / 05 WATCH
Оператор видит сигнал по EURUSD
В Broker Board оператор отмечает задержку котировок, открывает инцидент и назначает ответственного.
ИНЦИДЕНТ ОТКРЫТ
Как работают команды брокера
Учебные примеры показывают, как команды передают работу друг другу. В каждом сценарии указано, в каком приложении проверяют данные и что должно получиться на выходе.
02 / СЦЕНАРИЙ СМЕНЫ
Когда котировкизапаздывают.
Пройдите учебный сценарий по шагам. У каждого контура своя часть работы с одним инцидентом.
Демонстрационные данныеEURUSD / MT5
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙINC-042
ЭТАП 02 / 05 CONFIG
Администратор сверяет конфигурацию
В MT5 Web Administrator администратор проверяет настройки источника котировок и сверяет их со снимком конфигурации.
КОНФИГУРАЦИЯ ПРОВЕРЕНА
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙINC-042
ЭТАП 03 / 05 DESK
Менеджер проверяет операции по счёту
В MT5 Web Manager менеджер открывает счёт из обращения и сверяет торговую историю за время сбоя.
ИСТОРИЯ ПРОВЕРЕНА
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙINC-042
ЭТАП 04 / 05 RISK
Команда сверяет риск и правила дилинга
Риск-менеджер оценивает экспозицию по EURUSD в Risk Manager. Дилер проверяет на тестовом запросе в Virtual Dealer, какое правило сработает при задержке котировок.
РИСК И ПРАВИЛА ПРОВЕРЕНЫ
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙINC-042
ЭТАП 05 / 05 CLIENT
Клиентская команда готовит ответ
Команда возвращается к обращению в MT5 CRM и сообщает клиенту, что удалось выяснить по его счёту.
ОТВЕТ ПОДГОТОВЛЕН
Другие рабочие ситуации
Клиент спрашивает о закрытой сделке
Поддержка уточняет вопрос клиента в MT4 CRM. Менеджер находит сделку в истории MT4 и возвращает проверенные сведения. Клиентская команда готовит ответ с учётом времени и инструмента.
Экспозиция по инструменту выросла
Риск-менеджер проверяет направление и объём экспозиции относительно лимита. Дилер отдельно проверяет применимое правило на тестовом запросе. Результаты двух проверок помогают определить дальнейшие действия.