MT4 CRM
Клиентский контур для брокеров на MT4. CRM помогает команде вести работу с клиентом, а проверку операций по торговому счёту можно передать специалисту с доступом к MT4 Web Manager.
Возможности
- 01
Контекст клиента
Начните с клиента и связанного с его вопросом счёта MT4. Это даёт поддержке исходную точку для обращения.
- 02
Разбор обращения
Уточните тему и соберите данные для проверки: логин, инструмент и время, если вопрос связан с торговой операцией.
- 03
Координация с менеджером
Передайте торговую часть проверки в MT4 Web Manager. Используйте подтверждённый результат для ответа клиенту.
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙ
Пример работы
Ответ клиенту по операции на MT4
Данные для учебного примера
- MT4
- REQ-042
- 104208
- Уточните у клиента, к какому счёту и периоду относится вопрос.
- Передайте данные менеджеру, который может сверить историю MT4.
- Подготовьте ответ с подтверждённым результатом проверки.
Подключение
Для демо выберите один тип клиентского обращения и подготовьте обезличенный пример. Уточните состав команды, которая ведёт обращения и получает результаты от менеджеров.
Частые вопросы
Какую CRM выбрать?
Если рабочий контур команды связан со счетами MT4, начните с MT4 CRM. Для MT5 предусмотрено отдельное приложение.
Где проверять историю счёта?
Техническую сверку торговых операций выполняют в MT4 Web Manager.