MT5 CRM
Клиентский контур для брокеров на MT5. Он помогает организовать работу с обращением клиента и сохранить контекст, пока торговая или операционная команда проверяет детали.
Возможности
- 01
Работа с обращением
Уточните вопрос клиента и определите, какой счёт MT5, операция или период с ним связаны.
- 02
Передача на проверку
Сформулируйте вопрос для торговой поддержки. Для проверки позиции, ордера или истории используйте MT5 Web Manager.
- 03
Ответ по результату
Соберите подтверждённые сведения из проверки и вернитесь к клиенту с понятным ответом о его счёте.
УЧЕБНЫЙ СЦЕНАРИЙ
Пример работы
Ответ на вопрос после задержки котировок
Данные для учебного примера
- MT5
- REQ-042
- 104208
- Уточните торговый счёт, инструмент и интервал сбоя.
- Сопоставьте результат проверки счёта с контекстом инцидента.
- Сообщите клиенту, какие операции по его счёту удалось подтвердить.
Подключение
Для демонстрации подготовьте обезличенное обращение и роль сотрудника, который его ведёт. Отдельно отметьте, какие сведения нужно запрашивать у менеджеров или операторов.
Частые вопросы
Где смотреть ордера и позиции?
В MT5 Web Manager. CRM используется для работы команды с клиентом и его обращением.
Какую версию выбрать для MT4?
Используйте отдельное приложение MT4 CRM.