02 / CATÁLOGO / CLIENT
MT5 CRM
Ambiente para tratar solicitações de clientes MT5 e manter o contexto enquanto outras equipes verificam os dados.
Funcionalidades
- 01
Solicitações de clientes
Esclareça o assunto e identifique a conta, a operação ou o período.
- 02
Verificação técnica
Envie uma pergunta concreta ao suporte e consulte posições, ordens e histórico no MT5 Web Manager.
- 03
Resposta
Reúna os fatos verificados e explique o resultado ao cliente.
CENÁRIO ILUSTRATIVO
Exemplo de uso
Responder depois de um atraso nas cotações
Dados do exemplo
- MT5
- REQ-042
- 104208
- Confirme conta, instrumento e período.
- Relacione a verificação da conta ao incidente.
- Informe ao cliente os dados confirmados.
Conexão
Prepare uma solicitação anonimizada e defina seu responsável. Identifique quais dados devem ser confirmados por outras equipes.
Perguntas frequentes
Onde confiro ordens e posições?
No MT5 Web Manager. O CRM é usado para tratar a solicitação do cliente.
Qual edição uso com MT4?
Use o aplicativo MT4 CRM.