02 / KATALOG / CLIENT
MT5 CRM
Oberfläche für Kundenanfragen zu MT5. Bewahren Sie den Kontext, während die Handels- oder Betriebsteams die Einzelheiten prüfen.
Funktionen
- 01
Kundenanfragen
Klären Sie das Thema und das betroffene Konto, den Vorgang oder den Zeitraum.
- 02
Technische Prüfung
Stellen Sie dem Handelssupport eine konkrete Frage und prüfen Sie Positionen, Orders oder Historie in MT5 Web Manager.
- 03
Kundenantwort
Fassen Sie bestätigte Fakten zusammen und erklären Sie das Ergebnis.
BEISPIELSZENARIO
Anwendungsbeispiel
Nach einer Kursverzögerung antworten
Daten für das Beispiel
- MT5
- REQ-042
- 104208
- Bestätigen Sie Konto, Instrument und Zeitraum.
- Ordnen Sie die Kontoprüfung dem Vorfall zu.
- Teilen Sie dem Kunden die bestätigten Fakten mit.
Verbindung
Bereiten Sie eine anonymisierte Anfrage vor, bestimmen Sie die zuständige Person und notieren Sie, welche Informationen andere Teams prüfen müssen.
Häufige Fragen
Wo prüfe ich Orders und Positionen?
In MT5 Web Manager. Im CRM bearbeiten Sie die Kundenanfrage.
Welche Version nutze ich für MT4?
Verwenden Sie die Anwendung MT4 CRM.