BEISPIELSZENARIOINC-042
SCHRITT 01 / 05 WATCH
Der Operator sieht einen EURUSD-Alarm
In Broker Board prüft er die Verzögerung, erfasst den Vorfall und weist ihn einer zuständigen Person zu.
VORFALL ERFASST
So arbeiten die Teams eines Brokers
Die Beispiele zeigen, wo die Teams Daten prüfen und wie sie die Ergebnisse an das nächste Team weitergeben.
02 / SCHICHTSIMULATION
Wenn Kurseverspätet eintreffen.
Verfolgen Sie einen simulierten Vorfall und sehen Sie, wie jedes Team an der Untersuchung mitwirkt.
BeispieldatenEURUSD / MT5
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SCHRITT 02 / 05 CONFIG
Der Administrator überprüft die Einstellungen
In MT5 Web Administrator gleicht er die Einstellungen der Kursquelle mit einer Momentaufnahme ab.
KONFIGURATION GEPRÜFT
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SCHRITT 03 / 05 DESK
Der Manager prüft die Kontoaktivität
In MT5 Web Manager findet er das Konto der Anfrage und prüft die Historie rund um den Vorfall.
HISTORIE GEPRÜFT
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SCHRITT 04 / 05 RISK
Das Team prüft Risiko und Ausführungsregeln
Der Risikomanager prüft das EURUSD-Engagement in Risk Manager. Der Dealing Desk testet in Virtual Dealer die Regel für eine Beispielanfrage.
RISIKO UND REGELN GEPRÜFT
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SCHRITT 05 / 05 CLIENT
Die Kundenbetreuung bereitet die Antwort vor
Das Team kehrt zur Anfrage in MT5 CRM zurück und teilt die bestätigten Fakten zum Konto mit.
ANTWORT VORBEREITET
Weitere Arbeitsabläufe
Ein Kunde fragt zu einem abgeschlossenen Handel
Der Support klärt die Anfrage in MT4 CRM. Der Manager prüft die MT4-Historie und gibt die bestätigten Fakten für die Kundenantwort weiter.
Das Engagement in einem Instrument steigt
Das Risikoteam vergleicht Richtung und Umfang des Engagements mit dem Limit. Der Dealing Desk prüft die Regel separat an einer Testanfrage.