02 / دليل التطبيقات / CLIENT
MT4 CRM
مساحة عمل لخدمة عملاء وسطاء MT4. احتفظ بتفاصيل الاستفسار وأحل مراجعة الحساب إلى مدير الحساب المختص.
الوظائف
- 01
تفاصيل العميل
حدّد العميل وحساب MT4 المرتبط بالاستفسار.
- 02
مراجعة الطلب
اجمع الموضوع ومعرّف الدخول والأداة والوقت إذا كان الاستفسار يتعلق بعملية تداول.
- 03
الإحالة إلى مدير الحساب
اطلب التحقق في MT4 Web Manager واستخدم النتيجة عند الرد.
سيناريو توضيحي
مثال عملي
الرد على استفسار بشأن حساب MT4
بيانات المثال التوضيحي
- MT4
- REQ-042
- 104208
- وضّح الحساب والفترة.
- اطلب من مدير الحساب مراجعة السجل.
- رد على العميل بالنتيجة المؤكدة.
الاتصال
جهّز مثالًا لا يكشف هوية العميل وحدد من يتابع الاستفسار ومن يراجع نشاط الحساب.
أسئلة شائعة
أي تطبيق أستخدم لمنصة MT5؟
استخدم تطبيق MT5 CRM.
أين أتحقق من السجل؟
في MT4 Web Manager.