سيناريو توضيحيINC-042
المرحلة 01 / 05 WATCH
يلاحظ المشغّل تنبيهًا بشأن EURUSD
يراجع تأخر الأسعار في Broker Board، ثم يسجّل الحادثة ويعيّن مسؤولًا عنها.
سُجّلت الحادثة
كيف تعمل فرق الوسيط
توضح الأمثلة أين تتحقق الفرق من البيانات وكيف تسلّم النتائج إلى الفريق التالي.
02 / محاكاة نوبة العمل
عندما تتأخرالأسعار.
تابع حادثة افتراضية خطوة بخطوة لتعرف دور كل فريق في التحقق منها.
بيانات نموذجيةEURUSD / MT5
سيناريو توضيحيINC-042
المرحلة 02 / 05 CONFIG
يراجع مسؤول المنصة الإعدادات
يقارن إعدادات مصدر الأسعار بلقطة محفوظة في MT5 Web Administrator.
تمت مراجعة الإعدادات
سيناريو توضيحيINC-042
المرحلة 03 / 05 DESK
يراجع مدير الحساب نشاط الحساب
يبحث عن الحساب المرتبط بالطلب في MT5 Web Manager ويراجع سجله خلال فترة الحادثة.
تمت مراجعة السجل
سيناريو توضيحيINC-042
المرحلة 04 / 05 RISK
يراجع الفريق المخاطر وقواعد التنفيذ
يراجع مسؤول المخاطر التعرّض لأداة EURUSD في Risk Manager. ويختبر مكتب التداول في Virtual Dealer القاعدة التي تنطبق على طلب نموذجي.
تمت مراجعة المخاطر والقواعد
سيناريو توضيحيINC-042
المرحلة 05 / 05 CLIENT
يُعدّ فريق خدمة العملاء الرد
يعود الفريق إلى الطلب في MT5 CRM ويبلغ العميل بالنتائج المؤكدة بشأن حسابه.
أُعدّ الرد
حالات عمل أخرى
يسأل عميل عن صفقة مغلقة
يوضح فريق الدعم الاستفسار في MT4 CRM. ويراجع مدير الحساب سجل MT4 ويرسل التفاصيل المؤكدة للرد على العميل.
يزداد التعرّض لأداة تداول
يقارن فريق المخاطر اتجاه التعرّض وحجمه بالحد المعتمد، ويختبر مكتب التداول القاعدة ذات الصلة بشكل منفصل على طلب تجريبي.